Puhelinmyyjät tekevät luonnollisesti vain työtään, mutta suoramyyntipuhelut ärsyttävät silti useampia. Astetta haastavampia ovat taloudellista hyötyä hakevat huijarit, jotka kalastelevat tietoja ihmisiltä.
Whitebeard on termi tekoälylle, joka toimii kuin oikea ihminen. 54-vuotias Roger Anderson on kehittänyt puhelimessa toimivan sovelluksen, joka toimii työkaluna esimerkiksi suoramarkkinointipuheluiden ja harmaalla alueella liikkuvien huijareiden kohdalla.
Whitebeard-sovellukseen on ohjelmoitu tavanomaisia arkisia puheenparsia, jotka kuulostavat kuin soittaja keskustelisi oikean ihmisen kanssa. Sovelluksen taustalla toimiva ChatGPT taas kykenee kuuntelemaan telemarkkinoijan sanoja, muodostaen niiden pohjalta sopivia vastauksia. Puhesyntentisaattorin sanat ovat kohtalaisen selkeitä, mutta ne saattavat kuulostaa esimerkiksi hieman hassahtaneelta vanhukselta.
Miten se toimii?
The Wall Street Journal julkaisi aiheesta artikkelin, johon oli laitettu mukaan esimerkki sovelluksen ja puhelinhäirikön välisestä keskustelusta.
Whitebeard oli aluksi vastannut puheluun, jossa aiheena olivat pankkitiliä koskevat tärkeät muutokset.
–Hei, juttele minulle, oli Whitebeard vastannut soittajalle.
Soittajan botti vaihtui tässä kohtaa oikeaan ihmiseen, Keviniin, joka luuli juttelevansa Whitebeardin sijaan oikealle ihmiselle.
– Osaatko arvioida, paljonko luottokorteillasi on velkaa?, oli Kevin kysynyt.
Whitebeard-sovellus ei kysymyksestä välittänyt, vaan rupesi höpöttämään television kaukosäätimen käyttöongelmasta.
– Voisitko auttaa, miten saan suosikkiohjelmani kanavalle tv:ssä, sillä minulla on vaikeuksia kaukosäätimen käytön kanssa, oli tekoäly vastannut.
Keskustelu oli jatkunut aiheen ohi menevällä keskustelulla puhelun pitkittämiseksi, kunnes päästiin taas ”asiaan”.
– Niin, tiedätkö luottokorttiesi velkojen määrän, toisti Kevin aikaisemman aiheen.
– Hm, mietitäänpä. Niitä on kuule niin monta. Tässä yhdessä on kuvana kissanpentu ja toisessa on upea rantamaisema. Pidätkö kissanpennuista vai rannoista?
– Muistelisin, että olen velkaa, öö, 15 000 tai ehkä sittenkin 1 500. En ikinä muista. Maltapas, kun etsin lukulasini ja tarkistan tiliotteeni. Palaan ihan pian, älä katoa mihinkään, kuului linjalta, Whitebeardin edelleen venyttäessä puhelua.
Lukulasien etsiminen kesti 3,5 minuuttia, pakottaen Kevinin odottelemaan tyhjän panttina. Keskustelu jatkui sen jälkeen samantyylisenä, antaen Kevinille mielikuvan hieman höperöhköstä vanhasta ukosta, joka on lankeamaisillaan puhelinhuijarin ansaan.
Yllä olevassa esimerkissä Kevin jaksoi olla linjalla 6 minuuttia ja 27 sekuntia. Pisimmillään linjan toisessa päässä on jaksettu kuunnella tekoälyn jorinoita jopa yli 15 minuuttia.
Lähde: The Wall Street Journal
Kuvituskuva: Pixabay