Useat suomalaiset matkailijat ovat jääneet epätietoisuuteen ulkomaille, kun ruotsalaislähtöinen matkatoimisto Mixx Travel ilmoitti torstaina lopettaneensa toimintansa konkurssin vuoksi. Yksi heistä on Johanna Salmi, joka lomailee parhaillaan Turkissa Alanyassa. Hän kertoo, ettei tiedä, miten tai milloin pääsee takaisin Suomeen – tai onko paluulentoa edes olemassa.
– ”Olen ollut yhteydessä lentoyhtiöön, mutta lentotietojani ei löydy sieltä ollenkaan,” Salmi kertoi Ilta-Sanomille perjantaiaamuna.
Asiakaspalvelu hiljeni hetkessä
Konkurssi tuli yllättäen niin asiakkaille kuin työntekijöille. Salmen mukaan hän onnistui vielä torstaina saamaan yhteyden Mixx Travelin asiakaspalveluun, mutta sielläkään ei osattu kertoa mitään konkreettista.
– ”Henkilö, johon sain yhteyden, oli jo työtön. Hän ei tiennyt mistään enää mitään,” Salmi sanoi.
Perjantaina Mixx Travelin verkkosivut olivat suljettuina, ja yhtiön puhelinnumerot sekä Suomessa että Ruotsissa soivat tyhjyyttään.
KKV selvittää – ohjeita tulossa
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tutkii parhaillaan yhtiön tilannetta suomalaisten asiakkaiden näkökulmasta. Tilannetta helpottaa se, että Mixx Travel on jättänyt matkapakettilain mukaisen vakuuden, jonka avulla mahdollisia palautuksia ja paluukuljetuksia voidaan rahoittaa.
– ”Julkaisemme ohjeet matkustajille mahdollisimman pian verkkosivuillamme,” KKV ilmoitti tiedotteessaan.
Matkustajia kehotetaan toistaiseksi seuraamaan viraston verkkosivuja eikä tekemään itsenäisesti kalliita paluujärjestelyjä, ennen kuin lisätietoja on saatavilla.
Satoja matkustajia ulkomailla
Tanskalaismedioiden mukaan Mixx Travelilla saattaa olla noin 1 000 asiakasta parhaillaan ulkomailla. Yhtiöllä on ollut myös sivuliike Suomessa.
Ruotsalaisen Travel Newsin mukaan yhtiön liikevaihto viime vuodelta oli noin 30 miljoonaa euroa, ja tulos jäi 340 000 euroon. Yhtiöllä oli noin 12 työntekijää ennen toiminnan lopetusta.
Lähde: IS