Oletko joskus hämmästynyt, kun tililtäsi lähtenyt yllättävä summa onkin osoittautunut pankin palvelumaksuksi? Jos vastasit kyllä, et varmasti ole ainoa, jolle näin on käynyt. Pankkien palvelumaksuja on tullut lisää, ja niitä on myös korotettu viime vuosina jatkuvalla syötöllä.
Vaikuttaa, että pitkään jatkunut matala korkotaso on pakottanut pankit etsimään tulonlähteitä muualta, joten ne ovat korottaneet palvelumaksuja ja alkaneet periä maksua palveluista, jotka olivat ennen ilmaisia.
Miksi palvelumaksuja peritään?
Pankkien on tarkoitus maksaa palvelumaksuilla tarjoamistaan palveluista syntyvät kulut. Konttorien määrää ja niiden aukioloaikaa on kuitenkin supistettu viime vuosina tuntuvasti, kun pankkipalvelut ovat siirtyneet suurilta osin verkkoon. Siksi palvelumaksut ja niiden korotukset voivat tuntua kuluttajan näkökulmasta epäoikeutetuilta. Toki, osa verkkopankissa hoidetuista tapahtumista vaatii edelleen pankkivirkailijan hyväksynnän. Myös verkkopankin ylläpito ja kehittäminen tuo pankeille tuntuvia kustannuksia.
Iltalehti uutisoi tiistaina 16.3., että Osuuspankki on nostamassa henkilöasiakkaidensa palvelumaksuja huhtikuussa. Esimerkiksi tunnuksen tai sen osan uusiminen asiakkaan pyynnöstä nousee 5 eurosta 8 euroon (korotus 60 %), tilin saldokysely Otto-automaatilla nousee 40 sentistä 60 senttiin (korotus 50 %) ja perussäilytys 1,95 eurosta 2,99 euroon (korotus 53 %).
Iltalehden mukaan kyseessä on jo kolmas kerta vuoden sisään, kun OP:n asiakkuuden ehtoja heikennetään. OP Ryhmän henkilöasiakkaiden myynnin johtamisesta vastaava johtaja Katja Taponen kertoo IL:n haastattelussa hintojen nostamisen taustoista.
– Olemme tarkistaneet palvelujemme hinnat vastaamaan niistä aiheutuvia tuotantokustannuksia. Palvelujen parantaminen ja ylläpitäminen maksavat.
– Esimerkiksi PSD2 eli EU:n toisen maksupalveludirektiivin vaatimat muutokset ja EU:n tilidirektiivin vaatimat muutokset ovat edellyttäneet merkittäviä muutoksia meidän järjestelmiimme ja samaan aikaan korkotaso on pysynyt erittäin alhaisena, kertoo Osuuspankin Taponen Iltalehdelle.
Taponen kieltää, että palvelumaksujen korotuksella pyrittäisiin korvaamaan matalien korkojen aiheuttamia tuottojen menetyksiä.
OP:n lisäksi suurista pankeista ainakin Nordea, S-Pankki ja Aktia ovat myös korottaneet vuoden alussa palvelumaksujaan. Esimerkiksi Nordealla tilin saldokysely Otto-automaatilla nousi 40 sentistä 60 senttiin (korotus 50 %). Myös täysin uusia palvelumaksuja on otettu käyttöön.
Palvelumaksujen vertailu
Palvelumaksuja peritään verkkopankista, käyttötilistä, automaattinostoista, tilin katteettomuuteen kaatuneesta laskun maksusta ja niin edelleen. Käytännöt ja hinnat vaihtelevat pankista, paikkakunnasta ja asiakkuuden tasosta riippuen.
Pankkien palvelumaksujen vertaileminen on ollut kuluttajille perinteisesti hankalaa, sillä osalla pankeista on eri hinnastot erilaisille asiakkuuksille, eikä hintoja välttämättä ilmoiteta selkeästi yhdessä paikassa. Esimerkiksi Nordealla kattavan palveluhinnaston kokoaminen pankin omilta sivuilta voi olla aikamoinen palapeli.
Vertailun helpottamiseksi luotu palvelu Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE:n sivuilla mahdollistaa eri pankkien hinnaston kokoamisen yhdeksi taulukoksi.
Alla esimerkkejä viiden pankin palvelumaksuista tällä hetkellä:
Osuuspankki (Helsingin Seudun OP)
Kyseessä nyt voimassa olevat palvelumaksut, huhtikuun korotuksia ei ole huomioitu.
Tilin ylläpito: 2 €/kk
Verkkopankki: 3 €/kk
Saldokysely automaatilla: 0,4 €/kpl
Tapahtumakysely automaatilla: 1,2 €/kpl
Käteisnosto automaatilla: 4 nostoa kuukaudessa maksutta, sen jälkeen 0,55 €/nosto
Käteistalletus automaatilla: 1 000 € talletusta kuukaudessa maksutta, sen jälkeen 2,5 €/talletus + 0,3 % seteleiden arvosta ja 2 % kolikoiden arvosta.
Ilmoitus maksun hylkäämisestä: 6,5 €/kpl
Ilmoitus tilin ylityksestä: 12 €/kpl
Palvelupaketti (maksutili, maksukortti, sähköinen tunnistuspalvelu): 7,95 €/kk
Nordea Bank
Tilin ylläpito: 2 €/kk
Verkkopankki: 3 €/kk
Saldokysely automaatilla: 0,6 €/kpl
Tapahtumakysely automaatilla: 1 €/kpl
Käteisnosto automaatilla: 4 nostoa kuukaudessa maksutta, sen jälkeen 0,6 €/nosto
Käteistalletus automaatilla: 0 €
Ilmoitus maksun hylkäämisestä: 5 €/kpl
Ilmoitus tilin ylityksestä: 10 €/kpl
Palvelupaketti (maksutili, maksukortti, sähköinen tunnistuspalvelu): 7,5 €/kk
S-Pankki
Tilin ylläpito: 4 €/kk
Verkkopankki: 2,5 €/kk
Saldokysely automaatilla: 0,75 €/kpl
Tapahtumakysely automaatilla: 0,75 €/kpl
Käteisnosto automaatilla: 5 maksutonta nostoa kuukaudessa, sen jälkeen 1 €/nosto
Käteistalletus automaatilla: 0 €
Ilmoitus maksun hylkäämisestä: 5,5 €/kpl
Ilmoitus tilin ylityksestä: 9,5 €/kpl
Palvelupaketti (maksutili, maksukortti, sähköinen tunnistuspalvelu): –
Aktia Pankki
Tilin ylläpito: 2,5 €/kk
Verkkopankki: 2 €/kk
Saldokysely automaatilla: 0,75 €/kpl
Tapahtumakysely automaatilla: 0,75 €/kpl
Käteisnosto automaatilla: 3 nostoa kuukaudessa maksutta, sen jälkeen 1 €/nosto
Käteistalletus automaatilla: 2 talletusta kuukaudessa maksutta, sen jälkeen 2,5 € + 0,7 % talletuksen arvosta
Ilmoitus maksun hylkäämisestä: 5 €/kpl
Ilmoitus tilin ylityksestä: 5 €/kpl
Palvelupaketti (maksutili, maksukortti, sähköinen tunnistuspalvelu): 5 €/kk
Danske Bank
Tilin ylläpito: 2 €/kk
Verkkopankki: 3 €/kk
Saldokysely automaatilla: 0,5 €/kpl
Tapahtumakysely automaatilla: 1 €/kpl
Käteisnosto automaatilla: 5 nostoa kuukaudessa maksutta, sen jälkeen 0,6 €/nosto
Käteistalletus automaatilla: Kolikot 100 € ylittävältä osalta 2.5 % talletuksen arvosta
Ilmoitus maksun hylkäämisestä: 6 €/kpl
Ilmoitus tilin ylityksestä: 17 €/kpl
Palvelupaketti (maksutili, maksukortti, sähköinen tunnistuspalvelu): 6,8 €/kk
Kuva: Pixabay