S-Pankki kehottaa asiakkaitaan tarkistamaan huolellisesti puhelinnumeron ennen asiakaspalveluun soittamista. Pankin mukaan on ilmennyt tapauksia, joissa asiakas on tahtomattaan soittanut huijauspalvelunumeroon, mikä on johtanut yllättävän suuriin puhelinlaskuihin.
Hakukone johti harhaan
S-Pankin mukaan joissakin yksittäistapauksissa asiakkaat ovat päätyneet 0600-alkuiseen maksulliseen numeroon, jota on esitelty virheellisesti S-Pankin asiakaspalvelun numerona ulkopuolisilla verkkosivuilla. Vaikka puhelu on ohjautunut oikeasti S-Pankin asiakaspalveluun ja asiakas on saanut luotettavaa neuvontaa, puhelun hinta on määräytynyt huijauspalvelun hinnaston mukaan – jopa useita euroja minuutilta.
– Kehotamme kaikkia asiakkaitamme varmistamaan, että he soittavat oikeaan numeroon. Viralliset palvelunumerot löytyvät vain S-Pankin omilta kanavilta, tiedotteessa painotetaan.
Pankki myös huomauttaa, että asiakaspalvelija saattaa kysyä puhelun aikana, mihin numeroon asiakas on alun perin soittanut – varmistaakseen, ettei kyse ole maksullisesta huijausnumerosta.
Huijausviestejä myös sähköpostissa
S-Pankki muistuttaa, että huijarit eivät lepää edes kesällä. Viime aikoina asiakkaille on lähetetty myös huijausviestejä sähköpostitse, joissa pyydetään tarkistamaan tai päivittämään henkilökohtaisia tietoja. Näissä viesteissä käytetään usein pankin nimissä esiintyviä logoja ja väitetään, että tilitietojen tarkistus olisi kiireellinen. Pankki neuvoo suhtautumaan varauksella kaikkiin yllättäviin yhteydenottoihin.
– Huijarit eivät lepää kesälläkään. Ole siis erityisen tarkkana ja tarkista aina ensin, mistä viesti on lähetetty.
S-Pankin viralliset asiakaspalvelunumerot
Tässä ovat S-Pankin viralliset puhelinnumerot, joita tulee käyttää:
-
Asiakaspalvelu (ma–pe klo 9–16): 010 76 5800 (pvm/mpm)
-
Ruotsinkielinen asiakaspalvelu (ma–pe klo 9–16): 010 76 5810 (pvm/mpm)
-
Pankkitunnusten sulkupalvelu (24h): 09 6964 6820 (pvm/mpm)
-
Korttien sulkupalvelu (24h): 020 333 (pvm/mpm)
S-Pankki ei koskaan käytä 0600-alkuisia tai muita maksullisia numeroita asiakaspalvelussaan. Mikäli epäilyttävä numero tai viesti herättää kysymyksiä, asiakkaan kannattaa tarkistaa tiedot pankin virallisilta verkkosivuilta tai ottaa yhteyttä suoraan pankkiin.