Lyhyet sähkökatkot menevät monessa kodissa ohi ilman suurempia seurauksia. Pitkittyessään katko voi kuitenkin aiheuttaa vahinkoja, kuten laiterikkoja tai elintarvikkeiden pilaantumista. Silloin moni miettii, milloin korvausta voi saada ja miten summa lasketaan.
Vakiokorvaus maksetaan yli 12 tunnin sähkökatkoista
Energiateollisuuden mukaan verkkopalvelun keskeytyksestä eli sähkökatkosta maksetaan sähkönkäyttäjälle niin sanottu vakiokorvaus, jos keskeytys kestää yli 12 tuntia. Vakiokorvausta ei makseta, jos sähköverkkoyhtiö voi osoittaa, että sähkökatko johtuu esteestä, joka on yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Vakiokorvaus määräytyy vuotuisesta verkkopalvelumaksusta. Verkkopalvelumaksu, eli entinen siirtohinta, muodostuu kulutukseen perustuvasta siirtomaksusta (snt/kWh) ja kiinteästä perusmaksusta (€/kk).
Näin vakiokorvaus määräytyy katkon keston mukaan
| Keskeytysaika | Vakiokorvaus vuotuisesta verkkopalvelumaksusta |
|---|---|
| vähintään 12 h, alle 24 h | 10 % |
| vähintään 24 h, alle 48 h | 25 % |
| vähintään 48 h, alle 72 h | 50 % |
| vähintään 72 h, alle 120 h | 100 % |
| vähintään 120 h, alle 288 h | 150 % |
| vähintään 288 h | 200 % |
Korvaukselle on katto: enintään 2 000 euroa
Yhdelle asiakkaalle kalenterivuoden aikana maksettavien vakiokorvausten määrä on enintään 200 prosenttia vuotuisesta verkkopalvelumaksusta tai 2 000 euroa.
Milloin sähkönjakelussa katsotaan olevan virhe
Sähkömarkkinalain mukaan sähköverkkoyhtiön palvelussa on virhe, jos sähkön laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä, mitä voidaan katsoa sovitun. Sähkönjakelussa katsotaan olevan virhe esimerkiksi silloin, jos sähkö ei laadultaan vastaa Suomessa noudatettavia standardeja, tai jos sähkönjakelu tai sähköntoimitus on yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt eikä keskeytystä voida pitää syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä.
Virhettä arvioidaan aina tapauskohtaisesti. Arviointiin vaikuttavat olosuhteet, kuten myrskyt, ja se, ovatko sähköt keskeytyneet vakituisesta vai vapaa-ajan asunnosta. Pitkäkään sähkökatko ei siis välttämättä tarkoita, että verkkopalvelussa olisi virhe.
Vahingot voivat olla välittömiä tai välillisiä
Jos verkkopalvelussa on ollut virhe, sähkön käyttäjällä on oikeus korvaukseen vahingosta. Vahingot voivat olla välittömiä tai välillisiä.
Välittömiä kustannuksia voivat aiheuttaa esimerkiksi rikkoutuneet laitteet sekä sulaneet pakasteet. Välillisiä vahinkoja ovat puolestaan käyttöhyödyn tai asumismukavuuden menetykset.
Yrityksillä tavallisimpia välillisiä vahinkoja voivat olla tulonmenetykset tuotannon keskeytyessä. Välilliset vahingot korvataan kuitenkin vain, jos vahinko johtuu sähköverkkoyhtiön huolimattomuudesta. Esimerkiksi myrskyn aiheuttaman sähkökatkon tapauksessa yrittäjän tulonmenetyksiä ei korvata. Jos sähkökatko voi aiheuttaa merkittäviä menetyksiä, varautumista voi harkita esimerkiksi varavoimalla tai vakuuttamalla.