Kotipizza herätti runsaasti huomiota torstaina aloittamallaan tarjouskampanjallaan, mutta valitettavasti kampanjan toteutuksessa ilmeni ongelmia, jotka vaikuttivat asiakaskokemukseen. Kampanjassa voi verkkosivujen mukaan saada kaksi M-koon pizzaa yhden hinnalla, mutta tarjous on ollut monelle asiakkaille pettymys pitkien odotusaikojen ja teknisten ongelmien vuoksi.
Toimittajamme kokemus
Toimittajamme kokeili tarjousta lauantaina ja tilasi pizzat verkkosivujen ohjeiden mukaan, eikä hän kohdannut ongelmia. Pizzat valmistuivat 40 minuutissa ja olivat maultaan hyviä.
Tekniset ongelmat ja ruuhkautuneet pizzeriat
Perjantaina Kotipizzan verkkosivut alkoivat ruuhkautua suuren asiakasmäärän vuoksi. Verkkosivut ilmestyivät häiriöistä tiedote, jossa asiakkaat varoitettiin mahdollisista ruuhkista ja pitkistä toimitusajoista. Asiakaspalvelu oli joutunut työskentelemään ahkerasti auttaakseen asiakkaita ja vastaamaan kyselyihin.