Lasten ja nuorten murheet eivät katso kalenteria. Mannerheimin Lastensuojeluliitto kertoo, että Lasten ja nuorten puhelin 116 111 sekä chat ovat avoinna vuoden jokaisena päivänä, myös jouluna. Joululoman aikaan puhelin palvelee joka ilta kello 17–24 ja chat kello 17–20. Kirjepalveluun voi kirjoittaa milloin vain.
Juhla-aika voi pahentaa huolia
MLL:n mukaan palveluihin otetaan yhteyttä ympäri vuoden, mutta joulun lähestyessä yhteydenotoissa korostuu se, ettei juhla tunnu kaikille lapsille ja nuorille rauhoittavalta tai iloiselta. Kun rutiinit muuttuvat ja perheissä ollaan tavallista enemmän yhdessä, huolet voivat kasvaa.
MLL:n auttavien palveluiden vastaava asiantuntija Anna Weckström muistuttaa, että kaikkien lasten joulu ei ole lämmin ja huoleton. Hänen mukaansa joissakin kodeissa tunnelmaa voivat varjostaa esimerkiksi niukkuus, riidat tai päihteiden käyttö, ja moni lapsi kantaa huolta aikuisista ja yrittää pärjätä tilanteessa yksin.
Aikuisten pienillä teoilla on merkitystä
Weckström korostaa myös koulujen ja harrastusten arkea: joulun valmistelut näkyvät monessa paikassa jo varhain. Hänen mukaansa lasten kanssa työskentelevien aikuisten kannattaa muistaa, ettei jokaisen lapsen joulu ole samanlainen. Pienikin pysähtyminen ja kuunteleminen voi helpottaa lapsen oloa, ja tarvittaessa aikuinen voi auttaa lasta avun piiriin.
Puhelimeen vastataan myös ammattilaisten voimin
MLL:n mukaan puhelimeen ja chattiin voi jutella luottamuksellisesti mistä tahansa asiasta vapaaehtoisten päivystäjien kanssa, ja heidän tukenaan on aina MLL:n ammattilainen. Tarvittaessa lasta tai nuorta autetaan myös muun avun piiriin. Illalla kello 20–24 numerossa 116 111 vastaavat ammattilaiset. Palvelut ovat maksuttomia, eikä 116 111 -numeroon soittaminen näy puhelinlaskulla.