S-Pankin mobiilisovelluksessa ja verkkopankissa on ilmennyt maanantaiaamuna häiriöitä ja hitautta. Osa asiakkaista ei pääse kirjautumaan palveluihin, mutta pankin mukaan korttimaksaminen toimii normaalisti ja asiakkaiden varat ovat turvassa.
S-mobiilin häiriöt alkoivat maanantaiaamuna. Ongelmia on esiintynyt kirjautumisessa sekä tilien ja maksujen tietojen näkymisessä.
S-Pankin viestintäpäällikkö Piia Bertényi vahvistaa Iltalehdelle, ettei kirjautuminen tällä hetkellä onnistu kaikilla asiakkailla. Osa käyttäjistä pystyy kuitenkin kirjautumaan S-mobiiliin ja verkkopankkiin normaalisti.
Korttimaksaminen toimii normaalisti
Häiriö ei pankin mukaan vaikuta maksukorttien käyttöön. Asiakkaat voivat siis käyttää S-Pankin kortteja tavalliseen tapaan kaupoissa ja muissa maksutilanteissa.
Pankki selvittää parhaillaan ongelman syytä, mutta häiriön kestosta ei ole vielä arviota.
– Pahoittelemme tilannetta ja kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä, Bertényi toteaa.
S-Pankki korostaa, että asiakkaiden varat ja henkilötiedot ovat turvassa häiriöstä huolimatta.
Näin pankki neuvoo asiakkaita
Jos kirjautuminen ei onnistu, pankki kehottaa odottamaan hetken ja yrittämään myöhemmin uudelleen.
Myös S-Pankin verkkosivujen virtuaaliavustajassa kerrotaan häiriöstä ja siitä, että ongelmaa korjataan parhaillaan.
Häiriö sattui poikkeuksellisen vilkkaaseen ajankohtaan, sillä maanantaina 3. elokuuta veronpalautuksia maksetaan noin 2,1 miljoonalle suomalaiselle.
Myös OP:lla on ollut maanantaina teknisiä ongelmia, jotka ovat vaikuttaneet palkkojen ja eläkkeiden maksamiseen.